FAQ
Où vous situez vous ?
Notre SPA se situe au 3 rue du Vieux Marché, à Orléans. Vous pouvez garer votre véhicule au parking souterrain du Cheval Rouge, au parking couvert des Halles-Châtelet, ou sur les places payantes se trouvant à proximité de notre institut.
Venir avec le tram : nous sommes situés à deux pas de l’arrêt Royale-Châtelet, ligne A (Fleury-les-Aubrais – Orléans La Source), et à côté de l’arrêt De Gaulle, ligne B (La-Chapelle-Saint-Mesmin – Saint-Jean-de-Braye)
Quels sont les horaires du SPA ?
Nous vous accueillons du lundi au vendredi à partir de 9h jusqu’à 19h, et le samedi de 9h à 18h.
A qui s’adressent les prestations ?
Tous les soins proposés sont conçus pour convenir aussi bien aux femmes qu’aux hommes.
Où est-ce que je peux acheter un chèque-cadeau / une carte-cadeau ?
Vous pouvez vous procurer un chèque-cadeau directement à l’institut aux heures d’ouverture ou à tout moment, 24h/24 et 7j/7, sur notre site internet. En cas de difficultés lors de votre commande en ligne, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone au 02 38 24 55 22.
Est-il possible de choisir la personne qui effectuera la prestation ?
Notre équipe est mixte. Lors de la réservation de votre rendez-vous, n’hésitez pas à indiquer le collaborateur ou la collaboratrice de votre choix pour votre soin.
Est-ce que je dois venir en avance à mon rendez-vous ?
Pour vous offrir une expérience optimale, nous vous conseillons de vous présenter 5 minutes avant l’heure prévue de votre soin. En cas de retard, nous serons contraints de raccourcir la durée de votre soin d’une période équivalente au temps de retard, afin de respecter notre planning.
Que comprend la durée d’une séance de soin ou de massage ?
La durée de nos soins inclus le temps nécessaire à l’installation et à la sortie de nos cabines.
Est-ce nécessaire de payer un acompte ?
Nous ne prenons pas d’acompte pour la réservation de nos prestations.
Est-ce possible d’annuler un soin ?
Si vous avez une indisponibilité, vous pouvez annuler un rendez-vous et le déplacer en nous appelant au 02 38 24 55 22.
Est-ce que je dois apporter une serviette, un maillot de bain ?
Nous fournissons le linge nécessaire à vos soins et des slips jetables. Cependant, dans une démarche eco-friendly, nous vous invitons à venir avec votre maillot de bain et votre linge de bain !
Quelles sont les prestations et les tarifs des soins en duo ?
Nous proposons quasiment toutes nos prestations en formule duo, permettant à deux personnes de profiter du même soin ensemble dans la même pièce. Le tarif des soins duo peut être obtenu facilement en doublant le tarif individuel de ceux-ci.
Combien de temps est valide un chèque-cadeau / carte-cadeau ?
Le chèque-cadeau est valable 10 mois après la date d’achat, la date limite de validité figure sur celui-ci. La validité de ces bons cadeaux ne peut être prolongée, et ils ne sont pas sujets à remboursement.
Les prestations proposées dans notre spa de beauté sont des massages esthétiques, axés sur le bien-être et la relaxation, sans aucune finalité médicale, thérapeutique, naturiste ou érotique.
Nous offrons la possibilité de profiter de quasiment tous nos soins en formule duo, permettant ainsi à deux personnes de bénéficier du même soin ensemble, dans la même pièce.